Informazioni legali

1. Identita del prestatore e definizioni

Questo sito web e i suoi servizi sono gestiti da Scop Tickets LLC ("Scop Tickets", "noi" o "la Societa"), societa a responsabilita limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Wyoming, USA, con sede al 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA. Contatto: info@scoptickets.com.

"Cliente" e qualsiasi persona che effettua una prenotazione su versaillespalaceticket.org; "Attrazione" e la Reggia di Versailles; "Biglietto" e il diritto di accesso emesso dall'Autorita Ufficiale; "Autorita Ufficiale" e l'Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles; "Servizi" sono le prestazioni di intermediazione, consulenza e assistenza della clausola 3.

2. Natura del servizio

Scop Tickets e un servizio di intermediazione indipendente che facilita al Cliente la prenotazione e acquisto di Biglietti. Scop Tickets NON e l'operatore ufficiale dell'Attrazione e NON e affiliata all'Autorita Ufficiale. Il Cliente puo acquistare il Biglietto direttamente sui canali ufficiali, generalmente a un prezzo inferiore, e sceglie liberamente di usufruire del servizio a valore aggiunto di Scop Tickets.

3. Servizi di consulenza e assistenza

Il Cliente acquista un servizio integrale di assistenza al viaggiatore che comprende:

• Gestione e conferma della prenotazione presso l'Autorita Ufficiale, compresa l'assegnazione della fascia oraria.
• Assistenza clienti multilingue prima, durante e dopo la visita.
• Consulenza su richiesta sui migliori itinerari per raggiungere e valorizzare la visita.
• Raccomandazioni su altre attrazioni e punti di interesse della citta.
• Raccomandazioni su esperienze gastronomiche e di svago locali.
• Assistenza durante il soggiorno: supporto in caso di problemi di accesso e orientamento logistico.
• 5 metodi di pagamento sicuri via Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Google Pay e Apple Pay.

Il Cliente riconosce che la tariffa pagata remunera questo servizio integrale, e non solo il prezzo nominale del Biglietto.

4. Prezzi, tariffa di servizio e trasparenza

Passport: €36 per adulto. Passport + realtà virtuale: €44 per adulto. Il prezzo ufficiale è €25 per il Passport a tariffa intera (€22 per i residenti UE/SEE) e €32 per il Passport + realtà virtuale; la differenza è la nostra tariffa di servizio. La biglietteria ufficiale applica una tariffa ridotta a fine giornata (dalle 15:00 in bassa stagione, dalle 16:00 in alta stagione); noi applichiamo lo stesso prezzo per tutta la giornata. I minori di 18 anni entrano gratis, sia con la biglietteria ufficiale sia con noi.

Voce	Biglietto ufficiale	Tariffa servizio Scop Tickets	Totale Cliente
Passport	€25 (€22 residenti UE/SEE)	€11	€36
Passport + realtà virtuale	€32	€12	€44
Minori di 18 anni	€0	€0	€0

Importi indicativi; il prezzo applicabile e quello mostrato sul Sito al momento della prenotazione.

5. Processo di prenotazione e pagamento

Nessuna registrazione richiesta. Il Cliente seleziona i prodotti, fornisce i dati e paga tramite Stripe. La prenotazione e confermata a ricezione del pagamento integrale.

6. Consegna del biglietto

I Biglietti sono consegnati in formato digitale (PDF / QR code) all'email del Cliente. Per prenotazioni future il biglietto puo essere inviato piu vicino alla data della visita. Determinate tariffe sono vincolate all'acreditamento della condizione del visitatore (es. eta per l'ingresso gratuito dei minori); il Cliente dovra presentare il documento idoneo all'accesso. Scop Tickets non e responsabile di perdita, furto o uso improprio dopo la consegna.

7. Regole di accesso

Il biglietto da accesso alla Reggia nell'orario di ingresso scelto, con 30 minuti di tolleranza; la Tenuta di Trianon (dalle 12:00) e i giardini si visitano liberamente durante la giornata. Con il Passport + realtà virtuale, l'accesso alla Reggia avviene dopo l'esperienza di realtà virtuale. I minori di 18 anni devono essere accompagnati da almeno un adulto e presentare un documento che ne attesti l'eta. All'ingresso c'e un controllo di sicurezza; non sono ammessi valigie ne bagagli voluminosi.

8. Politica di rimborsi, modifiche e cancellazioni

I Biglietti NON sono rimborsabili. Nessuna cancellazione o rimborso per ragioni imputabili al Cliente, incluso il mancato utilizzo, ritardo, cambio di programma o errori nella data/ora selezionata.

Modifiche di data/ora: Scop Tickets puo tentare di riprogrammare, soggetto a disponibilita e alle politiche dell'emittente. Non garantito e puo comportare differenze di prezzo.

Unica eccezione: chiusura per forza maggiore. Scop Tickets offrira riprogrammazione o, se impossibile e l'emittente rimborsa, restituzione del pagamento.

9. Acquisti duplicati, errori nei dati e mancata ricezione

Il Cliente deve evitare di inviare la stessa prenotazione piu volte. Gli ordini duplicati sono ordini aggiuntivi validi senza rimborso automatico. Il Cliente e responsabile dell'esattezza dei dati inseriti. La mancata ricezione per email errata e responsabilita del Cliente. In caso di mancata ricezione entro 24 ore, contattare info@scoptickets.com prima di nuovi acquisti. Un chargeback dopo la consegna valida costituisce una violazione dei presenti Termini.

10. Obblighi del Cliente

• Presentarsi con il Biglietto e documentazione per esenzioni o sconti.
• Rispettare il regolamento di accesso e le istruzioni del personale.
• Fornire dati veritieri e mantenere riservati i codici ricevuti.
• Non usare Biglietti o Servizi per scopi fraudolenti.

11. Limitazione di responsabilita

La responsabilita totale di Scop Tickets e limitata all'importo effettivamente pagato. Scop Tickets non risponde di danni indiretti ne delle decisioni, orari o condizioni stabilite dall'Autorita Ufficiale.

12. Protezione dei dati e proprieta intellettuale

Scop Tickets tratta i dati personali del Cliente per gestire la prenotazione e prestare i Servizi, in conformita alla sua Privacy Policy, potendo comunicarli all'emittente ufficiale quando necessario. Il Cliente puo esercitare i suoi diritti scrivendo a info@scoptickets.com.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA. Salvo divieto legale, qualsiasi controversia sara sottoposta, a scelta della Societa, ad arbitrato vincolante o alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Condado di Sheridan, Wyoming.

14. Disposizioni generali e contatto

Se una clausola e invalida, le restanti rimangono in vigore. Questi Termini e la Privacy Policy costituiscono l'accordo integrale. Scop Tickets puo modificarli; si applica la versione pubblicata al momento della prenotazione.

Contatto: Scop Tickets LLC - 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA - info@scoptickets.com